各潜在服务供应商:
经研究确定,我单位拟采购办公场所物业服务项目,项目主要包括综合管理、安全防范管理、前台服务、房屋等公共部位管理、共用设施设备运行维修养护、卫生保洁服务及绿化养护管理、院内交通与车辆行驶停放及场所管理、消防管理、档案建立与管理等内容。合同服务期一年,我中心总建筑面积为1726.89㎡,各报价供应商可于工作日上班时间到现场进行实地勘察,现请各报价供应商对此项目进行报价:
一、潜在服务供应商资格要求
(1)具有独立法人资格,具有履行合同所必需的人员、设备、资质等。
(2)具有企事业单位服务经验。
(3)本项目不接受联合体报价。
二、物业管理服务项目要求
本项目物业管理服务包括综合管理、安全防范管理、前台服务、房屋等公共部位管理、共用设施设备运行维修养护、卫生保洁服务及绿化养护管理、楼内交通与车辆行驶停放及场所管理、消防管理、档案建立与管理等内容,具体要求详见附件。
三、报价文件要求
(1)提供报价文件,项目单价按照7元/(m2·月)控制,超过控制价的视为无效报价;
(2)附营业执照或事业单位法人证书复印件;
(3)附法人代表授权委托书原件、法人代表身份证复印件、委托代理人身份证复印件;
(4)附对附件中要求内容响应的承诺书;
(5)附至少一家不同单位的物业管理服务证明材料;
以上报价文件均需加盖单位公章,且装订成一册后加盖骑缝章。并将上述资料用信封密封,在信封封口处加盖公章。不满足上述要求的报价文件视为无效报价文件。
四、服务供应商的确定
对符合报价要求的服务供应商,由我单位采购小组组织比选,按照有效报价由低到高的顺序推选确定第一中标候选人,经公示后由双方协商签订服务采购合同。若中标者放弃,则依次递补。若有两家或多家符合要求且报价相同均为最低价,则采取随机抽取方式确定中标单位。当提交响应文件的供应商或者实质性响应市场比选通告要求的供应商少于三家时,中止本次市场比选采购,择日重新招标。
五、报价文件的截止时间和递交方式
报价文件应于2025年6月6日9:00时前送至福建省闽江流域中心(地址:福州市鼓楼区乌山支路34号;联系人:陈鸿;联系电话:13705080738 0591-87613268)。
附件:1.物业管理服务项目要求
2.报价函(格式)
附件1
物业管理服务项目要求
一、基本情况
1.项目地址:福州市鼓楼区乌山支路34号
2.项目类型:行政机关办公楼(物业建筑面积:1726.89㎡)
3.项目名称:乌山支路34号办公大楼
二、项目总体物业服务人员配备标准
部门 | 岗 位 | 配备人数 | 岗位职责 | 任职要求 |
管理部 | 项目 经理 | 1人 | 全面负责项目的日常管理工作,制定和执行工作计划,协调与业主、相关部门的关系,确保项目的正常运营。 | 高中以上学历,具备5 年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理相关法规和业务流程,具有较强的组织协调和沟通能力。 |
客服部 | 前台会务 | 1人 | 接待业主来访、来电,受理业主的投诉、报修等需求,做好记录并及时跟进处理结果;负责物业档案的管理和更新;做好会务工作。 | 高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上,气质较佳,性格开朗,头脑灵活,具有较强的服务意识。 |
安保部 | 安保队长 | 1人 | 负责项目出入口的站岗执勤,对进出人员、车辆进行登记和管理;定时进行安全巡逻,发现安全隐患及时报告并处理;协助处理突发事件。 | 高中以上学历,年龄 35- 60 岁,身体健康,退伍军人优先,具有良好的身体素质和责任心,服从工作安排。 |
安保队员 | 4人 | 负责项目出入口的站岗执勤,对进出人员、车辆进行登记和管理;定时进行安全巡逻,发现安全隐患及时报告并处理;协助处理突发事件。 | 初中以上学历,年龄 35- 60 岁,身体健康,退伍军人优先,具有良好的身体素质和责任心,服从工作安排。 | |
工程部 | 水电维修 | 2人 | 负责项目内水电设施设备的日常维护、保养和维修工作,及时处理水电故障;协助进行设施设备的安装、调试工作。 | 高中以上学历,2 年以上水电维修工作经验,持有电工证,熟悉水电 安装和维修知识,具有较强的动手能力和责任心。 |
环境部 | 保洁员(兼绿化) | 4人 | 负责项目内公共区域的环境卫生清扫工作,包括会议室、楼道、走廊、电梯间、卫生间、地下车库等,定期进行卫生保洁、垃圾清运,环境消杀、保持环境整洁。 | 初中以上学历,年龄 35 - 55 岁,身体健康,吃苦耐劳,具有良好的责任心和服务意识。 |
负责大楼外绿地的养护、修剪管理。 | 初中以上学历,年龄 35 - 55 岁,身体健康,吃苦耐劳,具有2年以上绿化养护管理经验。 | |||
合计 | 13人 | |||
要求:工作人员应具备相应岗位技能,胜任相关的工作要求,并按照规定在岗上班。实行24小时值班、监控及保安巡视制度,开展重点的区域、重点的部位定时巡查(每天不少于3次),同时确保线路、电梯、消控等故障能有效应急处理。 |
三、委托管理事项
1、综合管理:包括管理人员持证上岗、着装、仪表及员工培训等。
2、安全防范管理:包括门岗执勤、大堂值班、来访登记、巡逻、消防监控以及车辆进出、停放秩序等安全防范管理。
3、前台会务:包括客户日常来访接待,来访人员引导、报修,快递接收等,做好记录并及时跟进处理结果;负责业主档案的管理和更新;做好会务后勤保障工作。
4、房屋等公共部位管理:对楼房公共部位、楼梯、通道以及其他共用部位的门窗、玻璃的维修、养护。
5、共用设施设备运行、维修养护:包括办公大楼的共用设施设备的维修、养护、运行等管理,包括:上下水管道、落水管、共用照明、配电房、水泵房、电梯、消防设施、天线、垃圾间、化粪池等。
6、卫生保洁服务及绿化养护管理:办公大楼的大厅、走廊过道、楼梯、电梯间、卫生间、开水间、会议室、地下停车库等共用部位的清洁、保洁以及生活垃圾的收集、清运。负责项目外围的绿化养护、修剪管理。
7、交通与车辆行驶、停放及场所管理:包括车辆进出、停放秩序等。
8、消防管理:包括建立消防防范组织以及消防设备设施的管理。
9、档案的建立与管理:业主、使用人档案、设备设施档案、工程图纸等档案。
四、物业管理服务质量
1、综合管理
(1)根据本项目的特点,合理配备综合素质较高的相关管理人员,要求项目负责人具有5年以上办公楼物业管理任职经验。
(2)物业管理人员和专业技术人员必须持证上岗,员工统一着装,佩戴明显标志,行为规范,作风严谨,服务主动、热情,遵守职业道德规范。
(3)建立完善的各类管理人员的工作和业绩考核制度。
(4)制定大楼各项物业管理规定等。
(5)公示8小时物业服务电话和24小时值班电话,及时受理客户的投诉报修。
(6)物业管理人员的培训应有计划、有考核、有记录,制度要落实。
(7)提供会议室的茶水服务和各楼层会议室的卫生保洁。
(8)协助收发大楼各用户的报刊信件。
(9)定期对大楼水、电、设备维修费用等公摊费用等进行公示,对开展环境整治、卫生消毒、设备设施保养、消防演练等进行必要公告,广泛接受监督,确保事物公开透明。
(10)建立档案资料的收集、归类、整理、使用等管理制度,管理与物业相关的工程图纸、设施设备资料、住用户档案等。
2、安全防范管理
(1)人员要求:a、保安人员中55周岁以下的人员占总数的50%以上,身体健康,工作认真负责。b、聘用的保安人员应无犯罪记录。c、能做好小区公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。d、上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。e、配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
(2)实行24小时值班、监控及保安巡视制度,对重点的区域、重点的部位制定相应的巡查制度,防范因物业管理责任造成的治安案件、偷盗案件及消防事故的发生。
(3)对出入办公大楼外来人员实行来访登记。
(4)建立火灾、治安、公共卫生等突发事件的应急救助预案。
(5)保安人员严格按军事化管理、训练,文明值勤,言语规范,熟悉辖区情况,工作认真负责。
3、消防管理
(1)保安人员定期进行消防演练。
(2)消防设备设施完好无损,可随时起用。
(3)加强巡查,确保消防通道畅通。
(4)制定严格的消防制
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