长沙市周南中学系湖南省示范性高级中学，全日制寄宿制学校，现有在编教职员工约350人，学生人数约3800人，寄宿生人数约3100人，学校位置：长沙市开福区鹅羊山路20号。总建筑面积：114699平方米。建筑物分布：3栋教学楼、1栋办公楼、1栋实验楼、1栋科技馆、1栋艺术楼、1栋体育馆、1栋图书馆；女生宿舍1栋，男生宿舍2栋、1栋教师休息楼、1栋外教公寓、1栋综合馆、1栋生活服务中心（食堂）、体育看台1座。绿化面积78432.57平方米。

按照国家及行业相关规定执行

（一）卫生保洁服务要求：

1、岗位要求：从事保洁工作一年（含）以上的保洁人员，24小时按需服务。

2、卫生保洁服务内容及要求：公共建筑物、地面设施、道路广场、绿化地的卫生工作、学生公寓等卫生保洁。

3、公共区域卫生保洁要求：

（1）屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，大理石地面定期打蜡打磨、清洗，保证没有污渍；

（2）门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；道路、广场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；及时清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理；公共垃圾桶及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾；定期清洗，保持干净，无污渍；保持学校人工湖水面干净。

（3）公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现；

（4）根据办公室的要求，做好会议前的准备工作，布置好会议室；会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁；

（5）相关办公室的卫生要求：在上班前和下班后进行打扫，要保持卫生整洁；

（6）负责校重大活动的卫生保洁工作；

4、垃圾分类要求：做到及时清扫、分类收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站，垃圾中转站设在物业范围内。（不含垃圾外运）

5、公共卫生间的保洁要求：专人管理，早中晚定时打扫，地面无积水，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。

6、教学楼电梯的保洁要求：电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面镜面光亮、无污迹和扬尘蛛网，保持地垫干净、无明显污迹。

（二）绿化养护要求：

1、岗位要求：优先考虑从事绿化养护工作三年（含）以上的服务人员，24小时按需服务。

2、绿化养护服务内容及要求：学校绿地、树木、花草、绿地、办公室绿植等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。

（1）定期进行浇水、施肥和病虫害防治等，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死杈及病虫害现象。

（2）定期进行苗木修剪，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率80%，草坪纯度80%。

（3）室内外花木摆放及养护。

（三）房屋及公共设施、设备维保服务要求：

1、岗位要求：优先考虑具有相关工作经验三年（含）以上的服务人员；按国家规定须持证上岗的岗位需持有资格证书（电工具有高压电工证）。24小时按需服务。

2、房屋及公共设施、设备维保服务内容及要求：水电维护维修、房屋公共设施维修、给排水系统（运行）维修、门窗维修等。

3、水电工维护维修服务内容及要求：

（1）有义务对学校的水电使用、履行提出意见和建议，防止事故发生，减少事故损失。物业负责水电值班员的人事、培训及日常管理，学校负责监督管理。

（2）每天24小时值班制，分三班。每月做好校区内水电隐患排查工作。每周检查学校各配电房、教室、路灯以及水路、电路等设备使用情况，发现问题及时报告和解决。

（3）有责任教育学生节约用水用电，发现浪费用水现象及时制止。

（4）定期和不定期检查并维修维护水设施设备。发现浪费现象及时反映，并督促整改。做好安全用电、节水节电的宣传和管理工作，使校内杜绝浪费现象。

（5）管理好消防水设施设备。

（6）负责协助学校安排的水电维修工程的质量审查和验收。负责协调水电对外联络，及时传达相关信息。

（7）参与水电紧急事故分析、处理，提供合理化建议。

4、给排水系统设备运行维护要求

（1）服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及输通、化粪池、下水道、水封设备、室外排水管及其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常养护维修。

（2）服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水塔保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅，做好防锈处理；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水、用电工作。每天安排专人到学生公寓楼顶水泵房读取水温并及时检查学生公寓的热水情况，保证在规定的时间内热水正常，不影响学生的正常学习和休息。

5、房屋门窗维修要求：接报修后1个小时之内实施维修。确保保修内容正常使用，合格率100%。

6、学生公寓和职工休息楼的管理维护要求：门、窗、床、柜、冷水、热水、电的管理和维修。

7、学校空调、电扇每学期清洗一次。

（四）学生公寓管理服务要求：

1、岗位要求：具有大专（含）以上学历，24小时按需服务。优先考虑从事宿舍管理服务三年（含）以上的服务人员。

2、公寓管理内容及要求：

（1）学生公寓区域实行封闭式管理，公寓入口设门岗，实行24小时值班制。公寓门开放时实行站岗值班，公寓门关闭时实行坐班值班制。

（2）负责公寓公共区域卫生打扫，维护公寓的正常生活秩序，维持公寓正常运转。

（3）按照学校作息时间规定，开关公寓门。

（4）禁止外来人员、异性学生进入，特殊情况需办理审批手续，外来人员和物品进出公寓必须登记。

（5）每日定时巡查公寓，及时排除各类安全隐患，防止各类安全事故和打架斗殴、偷盗等违法案件的发生；发现违规违法行为时，应立即劝诫制止，并及时报告学校相关部门，协助学校相关部门对发生在公寓的违规违法事件的处理。每日巡查3次以上，每次巡查须有记录，每月应有总结和考核。

（6）定时检查公寓的卫生和纪律等情况，按要求做好详细记录，并反馈学校。

（7）增强服务意识，热情接待和解答学生的咨询，认真倾听学生意见，及时解决学生生活方面的实际困难。

（8）根据学校每年提供的新生班级和人数，负责办理新生入住手续。

（9）配合学校相关部门做好毕业生的财产清查及交接工作，并有相关记录。

（10）协助做好学生公寓的供水、供电管理工作，按要求做好节电限流工作。

（11）保持消防通道的畅通；严格管理寝室钥匙，不得随意借予他人；空寝室实施挂锁管理。

（12）做好公寓公共财产的维修与管理工作。

（13）公寓值班室设置维修服务窗口。按维修服务承诺的时限到达现场修复，维修及时率达95%，并有维修相关记录。

（14）寝室、楼道等公共照明、水龙头以及消防设施完好率达100%。

（15）配合学校执行财产损坏赔偿办法。

（16）按学校要求完成其他临时性任务。

（五）特殊岗位服务要求：

1、岗位要求：具有相关工作经验一年（含）以上的特殊岗位人员，24小时按需服务。按国家规定需持证上岗的岗位需持有资格证书。

2、特殊岗位服务内容及要求：

2.1体育器材管理员

（1）根据场馆开放时间及时开关门窗水电。

（2）保管好场馆内设施设备，做好安全管理和检查记录，确保正常教学。

（3）管理好体育器材，为体育教学、体育训练服务，保证体育活动正常进行。

（4）定期检查，草拟体育器材添置计划。易损物品及时报告添置。

（5）协助任课老师做好体育课所需器材准备工作，做好器材出借、回收、清点工作并记录。

2.2生化实验室医废管理员

（1）按《医疗废物分类目录》对医疗废物进行分类。

（2）根据医疗废物的类别，将医疗废物分置于专用包装袋或容器内，包装袋和容器应符合《医疗废物专用包装物容器的标准和警示识别的规定》。

（3）按照学校医废管理规定的要求，做好相关工作。

（4）根据学校需求，做好相关工作。

2.3危化品仓库管理员

（1）根据学校安排、做好危化品仓库卡关门和水电管理。

（2）保管好危化品仓库内设施设备，确保正常工作。

（3）定期检查，草拟危化品仓库设施设备添置计划，易损物品及时报告添置。

（4）协助学校登记入库及领用记录，做好相关工作。

（5）根据学校需求，做好其他工作。

2.4书吧及教工之家管理员

（1）负责教师书吧和教工之家定时开放管理及卫生清洁。

（2）负责图书的整理、记录工作，做到每天课间不定时监督，上午放学小整理，次日课前大整理。

（3）认真督促读者遵守借还和阅览规则，并自觉遵守吧内相关制度。

（4）负责教职工低龄子女放学后至家长来接时段的看护。

2.5售电抄表员

（1）按学校要求按月编制统计报表，及时上报或录入售电收支台账，做到台账清楚，便于随时查核。

（2）严格执行学校抄表规定，按时完成全校水电表抄录工作。

（3）认真做好工程施工等临时用水、用电管理、抄表等工作。

（4）负责日常安全检查和安全知识宣传，并将检查结果整理转交相关部门。

（5）负责学生一卡通线下（含寝室水控、电控）充值及相关账务管理。

（6）根据学校需求，做好其他工作。

（六）人员配置要求：

1、人员配置

1.1  岗位人数（在校工作人员下限）：

1.2 要求物业管理服务应经过专业化培训，要求人员结构、配备科学合理，平均年龄不超过55岁，高中或中专以上学历，无违法违纪记录。物业服务单位须提供承诺函，承诺合同履约时所投入的人员与投标响应中人员一致。

1.3凡被物业企业聘用在学校服务人员，其有关的劳动人事合同签订人是其受聘用的物业企业，学校不受理任何劳动人事纠纷、社会保险、生命安全等与其相关的事务处理。

1.4物业企业应将从业人员其身份证、无犯罪记录证明、资质证明复印件交学校有关部门备案。

1.5以上岗位人员每周休息一天（一般为星期日，具体时间根据情况而定），因学校有航空班（主要学生为全省各地）、新疆班（主要学生为新疆地区），且学校为寄宿制学校，所以学校寒暑假期间要求以上人员照常上班。

2、人员素质

2.1物业企业受聘人员应为中国合法公民，身体健康，遵守国家法律法规和学校有关规定及岗位职责要求。

2.2物业企业受聘人员需具备相应的学校物业管理（从业）经验，敬业、能吃苦耐劳、有较强的责任心和执行力。

2.3文明作业、规范操作。

时间：服务期三年，合同一年一签（具体以合同签订为准）

地点：长沙市周南中学

1、对物业管理公司的违纪处罚：因物管公司责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。

2、对物业管理公司安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因物业公司管理不善，或工作人员失误造成的损失由物业公司承担。

3、对物业管理公司工作人员流动率不超过20%，物业公司按规定购买必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险，其费用由物业公司自行承担。

4、对物业管理公司员工统一着装，其费用由物业公司自行承担。需持证上岗的岗位人员应具备相应的证书。

5、物业公司无对外收费权。

6、对物业管理公司的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录。

7、物业管理用房的提供情况：采购人提供办公用房和宿管人员住房。

8、物业管理人员饮食安排情况：餐饮自理。不能在校内自行开火。

9、物业公司负责水电正常供应，消防设施及校园硬件维护。

10、对物业管理公司运营绩效考核要求：具体见《长沙市周南中学物业管理考核办法》。

11、学校安排的突击性工作（含物资、物品搬运等）任务服从学校安排。

按《长沙市周南中学物业管理考核办法》执行

附件：长沙市周南中学物业管理考核办法

为创建安全、文明、和谐的校园，提高学校管理的服务质量和工作效率，使物业管理的工作制度化、规范化、科学化，特制订本办法。

一、考核组织

成立长沙市周南中学

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