为雨花分局机关及下属单位16个独立院落统一采购物业及配套服务，拟为配备保洁、保安人员一批，共计53人，具体详见服务要求。

详见采购需求

1、服务时间及地点：

1.1服务时间：本项目服务周期为三年，合同一年一签。

1.2服务地点：详见采购需求。

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一、雨花分局机关物业服务内容和要求

（一）卫生保洁服务

1、服务内容：

（1）办公楼及公共区域的卫生清扫，会议室及领导办公室的清洁服务；

（2）门窗、玻璃、地面、扶手的清洗保洁；

（3）地面设施、建筑物周边、护栏、道路广场、?晔侗昱啤⒙袒氐奈郎ぷ?/font>；

（4）交办特定区域的清洁服务。

2、服务标准：

（1）每天必须在上午8点前、中午14点30分前完成办公楼及公共区域的卫生清扫和垃圾清运工作，做到场地整洁，清理后的垃圾桶无异味；

（2）每日应指派专人在机关工作时间内巡查公共区域的卫生保洁情况，对产生的各种垃圾及时清除，切实搞好循环保洁工作；

（3）屋面平顶无堆积杂物，墙面无灰尘蛛网；

（4）门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；

（5）楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

（6）公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；楼阁、走廊地面，每天要用大地拖全面清洁二次，随时保洁，定期冲洗消毒，使其光亮整洁；

（7）楼顶要进行定期打扫，要保持干净，不得有杂物。灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现；

（8）会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁；

（9）区域内道路、广场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；定时从垃圾箱清出的垃圾，都要集中送到垃圾站处理，现场严禁堆放垃圾。垃圾日产日清，房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象；

（10）领导办公室的卫生要求在领导上班前和下班后进行打扫，要保持卫生整洁；

（11）每日清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理；

（12）公共垃圾桶及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾；

（13）遇文明创建等重大活动开展时，乙方加派人手配合甲方搞好保洁工作，甲方不再支付额外费用；

（14）楼栋内的除四害、定期消毒、杀菌；

（15）楼栋内的大厅、楼道、走廊、厕所、内庭花园等公共场所的卫生清?ā⑶逑春捅＝啵?/font>

（16）清洁楼道、走廊的吊顶、壁面、灯具、栏杆、指示牌、梯级面、垃圾桶体；

（17）要随时保持楼栋内地面、院内地面无烟头、纸屑等杂物，如有重要接待任务、检查活动、节假日，要派专人在现场随时清洁；

（18）及时清扫、收集垃圾，做到垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站；

（19）公共卫生间要有专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍，并做好卫生间洗手液、卫生球、清洁剂等物品补充工作。

（二）动力设施及设备的维保服务

1、服务内容

（1）消防系统设备日常运行与维护；

（2）弱电系统运行维护；

（3）供电照明系统的日常小修与保养；

（4）供水系统日常维护、保养、小修；

（5）公共设施防锈处理；

（6）其他日常检修与维护（含桌椅门锁及公共设施）；

（7）配电间的巡查；

（8）电梯维护、保养

（9）设施设备的维修材料由由业主单位负责；

2、服务标准：

（1）供电照明系统：定期对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修全班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

（2）供水系统：加强日常检查巡视，确保给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，定期对水泵房及机电设备进行检查、维修、清洁；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，水电小修不过夜，做好节约用水工作；

（3）做好消防、弱电设备设施的巡视维护，保证操作正常。

（4）设施设备的年检、维保由业主单位负责，费用由业主单位承担，物业公司做好协助和监管工作。

（三）绿化服务

1、服务内容：

（1）负责分局区域范围内的树木、花草、绿地等的日常维护、修整；

（2）定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻、病虫害防治；

（3）定期除草并清运；

2、服务标准：

（1）有绿化管理措施，花草树木生长正常；

（2）定期进行病虫害防治，每年定期用药，根据危险性害虫的情况，用不同的药物进行扑灭，以防病虫扩散、蔓延，保证植物茁壮生长；保证病虫维修程度主干小于1%、叶部小于5%，完好率达95%；

（3）合理修剪，根据不同树种的适合进行抹牙、抽枝条、修剪、整形；修剪合理，疏密得当，整齐美观，及时修剪无枯枝死杈；

（4）绿地管理和养护措施落实，无黄土裸露无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率达98%，草坪纯度达95%；

（5）在植物生长季节要不间断的进行除草，应除小、除早、除了，保证绿地内无杂草。

（6）施肥，每年施肥2次以上，保证植物生长需要。

（四）会务接待服务

1、服务内容

（1）会议服务每天提前15分钟上班到岗，上岗时统一着装、配戴工号牌，时刻做好接待会议准备。

（2）负责会议的保洁、包括地面、门窗桌椅、植物及部分室内设施。

（3）负责会议开始前的茶水、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。

（4）负责会议期间的茶水等服务于，保证随时服务需求。

（5）负责会议结束后的清场工作。

（6）负责各会议室之家的工作协调配合。

（7）完成领导交办的其他任务。

2、服务标准

（1）每天的工作由会议负责人员根据局领导实际情况进行安排。

（2）会议前提前15分钟将会议室的门及部分灯打开，将开水器的烧水阀打开。会议室内的热水瓶装满水，保证当会议开始时有足够的开水。

（3）检查灯、空调温度是否舒适，桌椅、设备、会议物资是否到位，卫生是否清洁，发现异常无法处理及时向主管领导报告。

（4）会务员进场后，服务员?僦勾蠓降锰濉Ｃ扛?0-25分钟会议室加茶水，直至会议结束（如有特殊情况可自己把握）。

（5）会议结束后，会议接待员应简单将会议室收拾一遍，包括桌椅、会议用品（铭牌、临时增加的椅子、白板等）放回仓库。如果桌面及地面较脏，通知保洁到现场清洁，清洁后会议接待员检查一道，并将灯、空调、窗户关好，以便迎接下一个会议，

（6）每天下班前，会议接待员还应对自己管辖的区域的会议室检查一遍门、窗、空调、灯、设备是否关好才能离开。

（7）完成领导交办的其他任务。

（五）保安服务

1、基本情况

（1）服务地址：长沙市公安局雨花分局

（2）办公楼情况：办公楼2栋，停车坪前后二处及巡警、经侦大队办公楼。

（3）服务人员情况：分局办公人员及来办事人员

2、服务内容：

（1）负责甲方机关院内24小时门卫、巡逻和车辆停放秩序的管理。

（2）负责甲方院内办公楼、巡警经侦大队办公大楼的安全巡逻及消防设备管理、消防安全巡查工作。

（3）负责甲方机关传达室大门及北门24小时的日常接待及报刊分发工作。

（4）负责甲方机关大楼门禁管理登记及分局信访办案区管理维稳工作。

（5）完成领导交办的其它工作。

3、保安人员标准

（1）符合《保安服务管理条例》的规定，经过严格的政治审查和保安管理部门的审查、经过专业培训，具有保安员证的公民。

（2）身体健康，能坚持正常执勤工作（指经指定医院体检无传染病及其它影响正常工

作的疾病）。

（3）思想品德好，工作责任心强，无违法违纪行为，无不良记录。

（4）具有一定的安全保卫工作经验，能胜任本职工作。

（5）高中以上学历，身高170厘米以上,年龄50岁以下，形象、气质较好。

4、保安人员要求

（1）按时到岗，不迟到，不早退，在岗工作接待群众要求态度和蔼，不得造成群众投诉。

（2）按规定着装，佩带保安标志及相应器械。

（3）坚守岗位，值勤期间严禁脱岗、串岗。

（4）严禁酒后上岗和值勤期间喝酒。

（5）非紧急情况下，乙方保安员严禁进入甲方工作人员办公室。

（6）严禁发生违反法律、法规规定的行为。

5、服务要求与范围：

（1）服务内容和方式

（1.1）负责长沙市公安局雨花分局综合大楼院内的防火、防盗、防破坏工作。

（1.2）重点部位（即甲方的机房及装备库房、）和治安、指挥中心的安全保卫工作；

（1.3）按照甲方的要求和规定负责门卫出入人员、车辆和进出物资的登记管理，以及院落的巡视，并利用视频监控系统、消防监控系统密切关注监控点的状况，发现异常果断采取措施，防止事态扩大。

（1.4）在工作时间内依法保护我单位工作人员、到我单位办事群众，中标方应当负责安全的区域内的财产和人身安全，引导群众，维护工作秩序，营造安全、卫生的工作环境。

（1.5）院内巡逻及信访办案区维?裙ぷ鳌?/font>

（1.6）院内消防工作。

（1.7）保安人员要求：中标方派遣到甲方工作的保安均为男性，要求保安身高170cm以上（退伍军人可以适当放宽至到168cm），五官端正,体型匀称，身体健康，要求学历高中以上，保安年龄在50岁以下，保安公司派遣到甲方上岗的保安人员要求在公安机关无案底，上岗前提供户籍地派出所无违法犯罪证明），具有责任心和正义感；保安服务人员必须持保安员证上岗，监控室保安同时必须持消防操作证上岗；保安人员岗位人数及任务要求如下：

1).保安人员14人。

①.门卫岗位职责：

a.坚守岗位，履行门卫职责，确保综合大楼、院落安全，防止各类治安案件发生。大门门卫值班严格执行24小时值班制度。

b.大门保安对进入大门的外来车辆进行登记（按行驶证），并核实车辆牌照和行驶证信息是否相符，引导外来车辆停放到指定位置，拒不服从保安指引，乱停乱放的车辆，保安应拒绝该车进入或将该车辆锁住，接受甲方处理。

c.维护大门出入口秩序，严禁大门口停放各类车辆，摆摊设点，保证甲方大门出入畅通。

d.门卫值班室严禁非工作人员进入，晚班值班时间必须保持高度警惕，不得睡觉，溜班离岗。

e.做好与其他执勤点的配合工作。

②综合楼办公楼和5楼执勤人员职责：

a. 综合楼一楼大厅执勤点值班人员，坚守岗位，对进入甲方外来人员，履行检查职责，进行登记，核实身份证信息，登记来访时间、访问对象、方可进入，外来人员拒绝登记的，保安人员有权阻止进入综合大楼。

b. 综合楼及附楼玻璃门值班人员对进入综合大楼的各种器材物品和大型包裹进行安全检查和登记，对外来人员运出综合大楼、附楼的非随身物品，必须持相关部门开具的证明单或有甲方工作人员随同方可放行。

c.非工作时间，严禁外来人员进入综合大楼，夜间对进入院落可疑人员，值勤人员有权阻止其入内。

d. 做好与其他执勤点的配合工作。

（2）其他值班服务要求

（2.1）实行24小时双人双岗工作制，监控员要认真负责做好本职工作，遵守各项规章制度，认真完成各项工作任务。值班时间，严禁睡觉、看书、玩游戏，严禁非工作人员进入监控室。

（2.2）严密监控综合大楼消防、安防设备运行情况，发现消防设备报警系统告警，要在第一时间通知后勤管理部门领导，同时要及时派人到报警现场查清情况。如发生火灾，要及时响应启动消防应急预案，防止火势蔓延，并做好各项记录。

（2.3）监控员通过视频监控系统仔细监控各个重要部位（仓库，过道、电力机房、地下车库等）发现异常情况及时上报后勤管理部门领导，并在第一时间到达现场，采取措施，防止事态扩大。并做好详细记录。保持室内整洁和安全，与工作无关的物品禁止带入监控室。

（2.4）根据作息时间，及时调整综合大楼、附楼门禁开、关时间，非工作时间门禁一律处于关闭状态，一楼入口玻璃门非工作时间处于关闭状态，非工作时间员工刷卡进出，外来人员来访须登记后方可进入。

（5）利用安装的视频监视系统，实时监控大门入出口情况，发现异常情况，及时查看，出现治安案件及时向110报警。

（2.6）做好与其他执勤点的配合工作。

二、分局所属派出所（队）物业服务内容和要求

（一）卫生保洁服务

1、服务内容：

（1）各派出所（队）办公楼及公共区域的卫生清扫，会议室及领导办公室的清洁服务；

（2）门窗、玻璃、地面、扶手的清洗保洁；

（3）地面设施、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地的卫生工作。

2、服务标准：

（1）每天必须在上午8点前、中午14点30分前完成各派出所（队）办公楼及公共区域的卫生清扫和垃圾清运工作，做到场地整洁，清理后的垃圾桶无异味；

（2）每日应指派专人在各派出所（队）关工作时间内巡查公共区域的卫生保洁情况，对产生的各种垃圾及时清除，切实搞好循环保洁工作；

（3）屋面平顶无堆积杂物，墙面无灰尘蛛网；

（4）门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；

（5）楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

（6）公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；楼阁、走廊地面，每天要用大地拖全面清洁二次，随时保洁，定期冲洗消毒，使其光亮整洁；

（7）楼顶要进行定期打扫，要保持干净，不得有杂物。灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现；

（8）会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁（不负责会务服务）；

（9）区域内道路、广场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；定时从垃圾箱清出的垃圾，都要集中送到垃圾站处理，现场严禁堆放垃圾。垃圾日产日清，房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象；

（10）领导办公室的卫生要求在领导上班前和下班后进行打扫，要保持卫生整洁；

（11）及时清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理；

（12）公共垃圾桶及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾；

（13）遇文明创建等重大活动开展时，乙方加派人手配合甲方搞好保洁工作，甲方不再支付额外费用；

（14）楼栋内的除四害、定期消毒、杀菌；

（15）楼栋内的大厅、楼道、走廊、厕所、内庭花园等公共场所的卫生清扫、清洗和保洁；

（16）清洁楼道、走廊的吊顶、壁面、灯具、栏杆、指示牌、梯级面、垃圾桶体；

（17）要随时保持楼栋内地面无烟头、纸屑等杂物，如有重要接待任务、检查活动、节假日，要派专人在现场随时清洁；

（18）及时清扫、收集垃圾，做到垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站；

（19）公共卫生间要有专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍，并做好卫生间洗手液、卫生球、清洁剂等物品补充工作。

（二）动力设施及设备的维保服务

1、服务内容

（1）负责各派出所（队）的消防系统设备日常运行与维护；

（2）负责各派出所（队）的弱电系统运行维护；

（3）负责各派出所（队）的供电照明系统的日常小修与保养；

（4）负责各派出所（队）的供水系统日常维护、保养、小修；

（5）负责各派出所（队）的公共设施防锈处理；

（6）负责各派出所（队）的其他日常检修与维护（含桌椅门锁及公共设施）；

（7）负责各派出所（队）的配电间的巡查；

（8）负责各派出所（队）的电梯维护、保养

（9）负责各派出所（队）的设施设备的维修材料由由业主单位负责；

2、服务标准：

（1）供电照明系统：定期对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修全班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

（2）供水系统：加强日常检查巡视，确保给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，定期对水泵房及机电设备进行检查、维修、清洁；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，水电小修不过夜，做好节约用水工作；

（3）做好消防、弱电设备设施的巡视维护，保证操作正常。

（4）设施设备的年检、维保由业主单位负责，费用由业主单位承担，物业公司做好协助和监管工作。

（三）绿化服务

1、服务内容：

（1）负责各派出所（队）区域范围内的树木、花草、绿地等的日常维护、修整；

（2）定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻、病虫害防治；

（3）定期除草并清运；

2、服务标准：

（1）有绿化管理措施，花草树木生长正常；

（2）定期进行病虫害防治，每年定期用药，根据危险性害虫的情况，用不同的药物进行扑灭，以防病虫扩散、蔓延，保证植物茁长生长；保证病虫维修程度主干小于1%、叶部小于5%，完好率达95%；

（3）合理修剪，根据不同树种的适合进行抹牙、抽枝条、修剪、整形；修剪合理，疏密得当，整齐美观，及时修剪无枯枝死杈；

（4）绿地管理和养护措施落实，无黄土裸露无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率达98%，草坪纯度达95%；

（5）在植物生长季节要不间断的进行除草，应除小、除早、除了，保证绿地内无杂草。

（6）施肥，每年施肥2次以上，保证植物生长需要。

三、物业服务人员要求及其他约定事项

1、对物业日常管理人员人数要求：

（★）在满足项目服务要求基础上，必须确保分局物业管理服务团队在开展日常工作时定岗定人，具体人员数量详见附表；

（★）分局派出所（队）物业管理服务团队在开展日常工作时定岗定人，具体人员数量详见附表；

2、对物业管理公司的违纪处罚：因物管公司责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。

3、对物业管理公司安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因物业公司管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由物业公司承担。

4、对物业管理企业工作人员流动及必要的社保和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：物业管理企业必须负责为其员工缴纳社会养老、医疗、工伤、失业等社会保险费用，同时保证用工的合法，相关费用由物业公司自行承担，且因物业管理企业管理不当，用工不当造成的不良后果或损失由物业管理企业自行承担后果。

5、若物业管理企业未为其员工缴纳社会养老、医疗、工伤、失业等社会保险费用，引起劳动纠纷，采购单位将有权解除合同关系。

6、对物业管理公司员工统一着装，持证上岗的要求：统一着装；机电工程人员具有相应的资格证书，其它主管人员需持相应的资格证上岗；其费用由物业公司自行承担。

7、物业公司无对外收费权。

8、对物业管理公司的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录。

9、物业管理用房的提供情况：业主提供物业管理用房1间，日常休息。

10、对物业人员的安排、调度和管理等地方的人员留用问题均须服从采购人的安排，如由此产生的一切纠纷问题由中标人自行承担一切责任。

四、其他要求及说明

1、服务时间及地点：

1.1服务时间：本项目服务周期为三年，合同一年一签。

1.2服务地点：按合同要求。

2、结算方法：

2.1付款人：长沙市公安局雨花分局

2.2付款方式：通过国库集中支付，物业管理服务费用按每月转帐支付，物业服务满足采购人要求每月月底支付物业管理服务费，如有出现中标单位违约或者服务能力不能满足采购人要求，支付时间另行商定。第三年度最后一月服务期满后，且服务无质量问题、售后服务纠纷以及其他经济法律纠纷的，按程序申报结算，再无息支付至结算金额100%。

2.3本项目服务周期为三年，合同一年一签，自合同生效之日起，供应商应安排所有人员到位实施本项目。在服务期内，每个年度服务期满后，经采购人考核上年度服务质量评价满足标准要求，继续续签下一年度合同，考核办法详见附件一、附件二。如未按照合同要求履行，不遵守承诺达不到采?旱ノ灰螅晒喝擞腥ń獬贤湟磺性鹑斡芍斜甑ノ桓涸穑坏靡匀魏卫碛上虿晒喝颂岢鋈魏嗡髋庖蟆?/font>

2.4本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，（包括办公设备、环卫保洁所需设备、绿化维护所用设备及相关设施维护器具、服装等）和耗材。以及在服务实施中培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

3、验收要求

（1）项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由供应商承担，验收报告做为申请付款的凭证之一。

（2）验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为供应商原因造成的，由供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。

（3）项目验收不合格，由供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由供应商承担。

（4）中标人需进行严格内部管理，保证工作人员服务水平、服务态度。

（5）本项目不安排投标前现场踏勘，投标人如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

（6）本项目采用费用包干方式建设，投标人根据项目要求及需要，详细列明项目所需的所有费用，应包括完成合同范围的全部工作内容所发生的全部费用——人工、管理、财务、培训、后续服务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

4、考核要求

附1：分局物业（日常维护及保洁部分）考核办法

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